Entscheidung treffen
Überlegen Sie, ob Sie eine Pause, ein Limit oder das Ende des Kontos möchten.
Konto
CashPot Konto schließen: Auszeit, Limits, Selbstausschluss
Sie möchten pausieren oder Ihr Konto bei CashPot Casino beenden? Hier steht, welche Optionen es gibt und wie Sie sie über den Support einrichten.
Optionen auf einen Blick
- Konto schließen
- Jederzeit möglich, per Kontaktseite oder E-Mail an den Support.
- Auszeit
- Zugang pausieren, bis zu sechs Wochen, per E-Mail-Anfrage.
- Selbstausschluss
- Auf Anfrage für einen festen Zeitraum, standardmäßig mindestens sechs Monate.
So schließen Sie Ihr Konto
Support kontaktieren
Schreiben Sie über die Kontaktseite oder per E-Mail an [email protected].
Angaben nennen
Teilen Sie Benutzername, gewünschte Maßnahme und Zeitraum mit.
Bestätigung abwarten
Der Support setzt die Maßnahme um und antwortet Ihnen. Bis dahin sind Sie für Ihr Konto selbst verantwortlich.
Pause, Limit oder Schluss
CashPot Casino bietet mehrere Wege, das Spielen zu begrenzen. Wer nur Abstand braucht, wählt eine Auszeit oder ein Einzahlungslimit. Wer länger pausieren möchte, nutzt den Selbstausschluss. Und wer das Spielen beenden will, schließt das Konto. Jede Maßnahme richten Sie über den Support ein, entweder über die Kontaktseite oder per E-Mail.
Konto schließen
Sie dürfen Ihr Konto jederzeit schließen. Teilen Sie dem Support mit, welches Konto gemeint ist, und bitten Sie um eine Bestätigung. Bis die Schließung abgeschlossen ist, bleiben Sie für Ihr Konto verantwortlich. Bevor Sie schließen, prüfen Sie Ihr Guthaben: Eine Auszahlung folgt den Regeln, die unter Limits und Fristen der Auszahlung stehen, mit Mindestbetrag von 100 € und Verifizierung.
Auszeit und Selbstausschluss
Eine Auszeit sperrt den Zugang für bis zu sechs Wochen, sie wird per E-Mail beantragt. Während der Auszeit ruhen Auszahlungen, und Boni können nach den Bonusbedingungen verfallen. Möchten Sie die Auszeit vorzeitig beenden, wirkt das erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden. Beim Selbstausschluss nennen Sie den Zeitraum, standardmäßig gelten mindestens sechs Monate.
Einzahlungs- und Einsatzlimits
Auf Anfrage richtet CashPot Casino tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits ein. Sie gelten pro Konto. Ein Limit für den Einsatz in einem Zeitraum lässt sich schriftlich mitteilen, eine Erhöhung wird erst nach sieben Tagen wirksam. Das gibt Ihnen Zeit, noch einmal zu überlegen.
Hilfe und nächste Schritte
Mehr Werkzeuge stellt die Seite Spielerschutz bei CashPot Casino vor, die Kontaktwege beschreibt die Seite Kontakt. Wenn Sie Unterstützung von außen suchen, berät die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter 0800 1 37 27 00 kostenlos zum Thema Glücksspielsucht.
Fragen
Fragen zur Kontoschließung
Kann ich mein Konto jederzeit schließen?
Ja, laut Bedingungen können Sie Ihr Konto jederzeit schließen. Sie wenden sich dafür an den Support.
Wie lange dauert eine Auszeit?
Eine Auszeit sperrt den Zugang für bis zu sechs Wochen. Auszahlungen ruhen in dieser Zeit.
Wie lange gilt ein Selbstausschluss?
Sie legen den Zeitraum fest. Standardmäßig gilt eine Mindestdauer von sechs Monaten.
Wie hebe ich eine Sperre wieder auf?
Beim Selbstausschluss schreiben Sie dem Support eine E-Mail. Die Reaktivierung erfolgt frühestens 24 Stunden nach der Anfrage.
Gibt es Einzahlungslimits?
Ja, täglich, wöchentlich oder monatlich. Der Support richtet sie auf Anfrage ein.