E-Mail abwarten
Der Kundenservice nennt per E-Mail, welche Unterlagen für Ihre Auszahlung nötig sind.
Verifizierung
CashPot Verifizierung: Dokumente vor der Auszahlung
Vor der ersten Auszahlung prüft CashPot Casino Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel. Mit vollständigen Unterlagen geht es danach in fünf Werktagen weiter.
So läuft die Verifizierung
Dokumente scannen
Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis lesbar scannen oder fotografieren.
Unterlagen senden
Antworten Sie auf die E-Mail des Kundenservice oder senden Sie die Dateien an die Finanz-Adresse.
Auszahlung erhalten
Nach der Prüfung bearbeitet CashPot Casino die Auszahlung innerhalb von fünf Werktagen.
Verifizierung auf einen Blick
- Ausweis
- Reisepass, Führerschein oder Personalausweis mit Foto, Name und Unterschrift.
- Adresse
- Rechnung eines Versorgers, höchstens sechs Monate alt, mit Name und Adresse.
- Zahlungsmittel
- Kopie der Karte, Skrill-Profil, Neteller-Details oder Kontoauszug, je nach Methode.
Warum es eine Verifizierung gibt
Bevor CashPot Casino eine Auszahlung bearbeitet, prüft das Casino Ihre Unterlagen. Das schützt Ihr Konto und stellt sicher, dass das Geld an die richtige Person geht. Sie müssen nicht alles vorab einreichen: Der Kundenservice schickt Ihnen eine E-Mail mit der genauen Liste, sobald Sie eine Auszahlung beantragen. Mit dieser Seite sind Sie vorbereitet und sparen Zeit.
Die drei Nachweise
Der Lichtbildausweis ist eine Kopie der Seite mit Foto aus Reisepass, Führerschein oder Personalausweis. Name, Foto und Unterschrift sollten gut zu erkennen sein. Der Adressnachweis ist eine aktuelle Rechnung eines Versorgers, etwa für Strom, Wasser oder Telefon, mit Name und Adresse wie bei der Registrierung und nicht älter als sechs Monate. Der Zahlungsnachweis hängt von der Methode ab: bei Karten Vorder- und Rückseite, bei Skrill-Konten ein Bildschirmfoto der Profilseite, bei Neteller-Konten ein Bildschirmfoto der Detailseite, bei Banküberweisung ein Kontoauszug, der höchstens sechs Monate alt ist.
Dokumente richtig vorbereiten
Scannen oder fotografieren Sie jedes Dokument bei gutem Licht, alle Ecken sichtbar. Bei Karten verdecken Sie die mittleren Ziffern der Nummer und den Prüfcode. Bei einem Kontoauszug dürfen Sie die Transaktionen schwärzen, Kontonummer, Name und Adresse bleiben lesbar. Senden Sie die Dateien als Antwort auf die E-Mail des Kundenservice oder jederzeit an [email protected].
Nach dem Versand
Sind alle Unterlagen eingegangen und geprüft, bearbeitet CashPot Casino die Auszahlung innerhalb von fünf Werktagen. Der Betrag erreicht Sie danach nach den Fristen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes. Reichen Sie die Dokumente innerhalb von fünf Werktagen ein, damit der Antrag aktiv bleibt. Mehr zu Beträgen und Wegen steht bei der Auszahlung, Hilfe bei Fragen bietet der Support im Live-Chat.
Wohin mit den Unterlagen
- [email protected] oder Antwort auf die Nachricht des Kundenservice.
- Frist
- Fünf Werktage nach Eingang und Prüfung aller Unterlagen.
- Telefonprüfung
- Kann vor der Bearbeitung zusätzlich angefordert werden.
Fragen
Fragen zur Verifizierung
Wann verlangt CashPot Casino Unterlagen?
Vor der Bearbeitung einer Auszahlung. Der Kundenservice nennt per E-Mail, welche Dokumente nötig sind.
Welche Dokumente kommen infrage?
Ein Lichtbildausweis, eine Versorgerrechnung und der Nachweis, dass das Zahlungsmittel Ihnen gehört.
Wie zeige ich meine Karte?
Senden Sie Vorder- und Rückseite, verdecken Sie die mittleren Ziffern, sodass nur die ersten 6 und die letzten 4 sichtbar sind, und den dreistelligen Prüfcode. Die Karte muss unterschrieben sein.
Wie lange dauert die Auszahlung danach?
CashPot Casino bearbeitet sie innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang und Prüfung aller Unterlagen.
Kann es weitere Prüfungen geben?
In Einzelfällen bittet das Casino um weitere Dokumente, auch notariell beglaubigte, oder um eine Bestätigung per Telefon.